Só quem já passou pela situação de ter problemas por não prestar atenção ao ler um contrato sabe o quanto é importante entender todos os termos e condições que estão na apólice. Quando falamos de seguros, é comum que apareçam muitos que não são tão claros quanto parecem.
Por isso, para evitar problemas e frustrações no futuro, é essencial que você compreenda o significado dos principais termos usados no mundo dos seguros. Entender o que significa “sinistro”, por exemplo, é fundamental para saber em quais situações você pode acionar o seguro que contratou.
Para ajudar você a entender melhor esse assunto, vamos explicar o que é sinistro e o que você precisa saber antes de acionar o seguro neste artigo. Confira! 👇
O que é sinistro?
O “sinistro” é um termo muito usado nos contratos de seguro. Ele se refere a qualquer acontecimento que cause danos (totais ou parciais) ao bem que está segurado. Em outras palavras, sinistro é a ocorrência de um dos riscos descritos na apólice do seguro. Se o dano que você sofreu estiver coberto pelo contrato, pode acionar o seguro para receber a indenização necessária.
Quais são os principais tipos de sinistros em seguros?
Hoje em dia, as seguradoras procuram oferecer coberturas cada vez mais completas para garantir a satisfação dos seus clientes. Isso significa que os tipos de sinistros cobertos pelos seguros estão cada vez mais variados. A seguir, vamos explicar os principais:
Roubo e furto
Esse tipo de sinistro é comum tanto em seguros residenciais quanto em seguros de veículos. Mas é importante entender a diferença entre roubo e furto:
Roubo: acontece quando a vítima tem contato direto com o criminoso, ou seja, ela está presente na hora do crime. Muitas vezes, o roubo envolve violência ou ameaça;
Furto: ocorre quando alguém pega um bem sem que o dono perceba, ou seja, sem contato direto. Para acionar o seguro por furto, é preciso comprovar o ocorrido por meio de um inquérito policial.
Por exemplo, quem tem seguro residencial deve comprovar um furto mostrando danos na casa, como portas ou janelas arrombadas, visto que comprova que o furto foi qualificado.
Causas naturais
Os seguros residenciais e de veículos também cobrem danos causados por fenômenos naturais. 🌪️🌧️ Esses danos podem ser provocados por:
Vendavais;
Enchentes e alagamentos;
Terremotos;
Deslizamentos de terra.
Danos a terceiros
Essa cobertura serve para reparar danos que o segurado possa causar a outras pessoas. No seguro residencial, ela pode ser usada se um acidente dentro da sua casa ferir alguém. Já no seguro de automóveis, ela cobre danos que você causar a outros veículos ou pessoas em um acidente de trânsito.
O que fazer em caso de sinistro?
Se ocorrer um sinistro (seja ele um dos mencionados acima ou outro que esteja na apólice), a seguradora deve pagar a indenização conforme o contrato. Para acionar o seguro, siga estas etapas:
1. Confirme se houve (ou não) feridos
Como mencionamos, existem diversas possibilidades de ocorrer um sinistro envolvendo vítimas. Caso uma delas ocorra com você, juntamente de outras pessoas, a primeira coisa a fazer é verificar se alguém está ferido e chamar ajuda médica se necessário.
2. Isole o bem danificado
Depois de garantir o socorro às vítimas, isole o bem que foi danificado. Isso é importante porque a seguradora precisa vistoriar o local ou o bem antes de liberar a indenização. Manter tudo como estava no momento do sinistro ajuda a evitar mais danos e facilita a análise dos peritos. 🚧
3. Acione a seguradora
Agora, é hora de avisar a seguradora. Você pode ir até a empresa, ligar ou falar com seu corretor de seguros. Explique o que aconteceu, detalhando os danos e as perdas. Também informe se mais pessoas foram afetadas.
4. Aguarde a apuração dos danos
A seguradora vai investigar o que aconteceu, coletando informações, documentos e depoimentos. Esse processo pode levar um tempo, então, é importante ter paciência. A seguradora vai verificar se o sinistro está coberto pela apólice. Se tudo estiver correto, ela pagará a indenização, e o processo será concluído. 💰
Quando pode haver a perda de direito em caso de sinistro?
Embora os direitos do segurado estejam garantidos na apólice, existem situações que podem levar à perda deles. Veja alguns exemplos:
Cobertura insuficiente: se o sinistro não estiver coberto pelo seu seguro, a seguradora não vai pagar a indenização;
Riscos excluídos: algumas apólices têm cláusulas que excluem certos tipos de risco, como danos causados por atos de guerra ou desastres nucleares;
Não seguir as orientações: se o segurado não seguir as orientações da seguradora, como deixar de isolar o local do sinistro, ele pode perder o direito à indenização.
Portanto, é muito importante conhecer todas as condições do seu seguro e seguir as orientações da seguradora para não ter surpresas desagradáveis.
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Agora que você já sabe o que é um sinistro, reforçamos a importância de entender os principais termos usados no mercado de seguros. Conhecer bem o que indenização, prêmio, corretora, apólice e outros significam evita muita dor de cabeça no futuro. Por isso, confira nosso conteúdo e entenda sobre todos os termos do contrato de seguro. Abraços e até a próxima leitura!
