O que é assistência residencial? Confira agora!

Investir em um seguro ou assistência residencial é fundamental para garantir a proteção da sua família, já que você estará resguardado quando ocorrer acidentes, emergências e outros acontecimentos na sua casa. Entretanto, muitas pessoas não conhecem as diferenças entre os dois serviços, o que é um grande erro, pois há diferenças impactantes.

Se você quer tomar a melhor decisão e contratar o serviço ideal para suas necessidades e de sua família, então, leia todo este material! A seguir, você saberá o que é assistência residencial, seguro residencial, as principais diferenças entre eles e como fazer a escolha certa!

O que é a assistência residencial?

É um grupo de serviços que objetiva atender a eventuais emergências que podem acontecer na sua casa. Geralmente, é um complemento à contratação de seguro residencial, sendo oferecido um pacote de assistências — que podem ser gratuitas ou a partir de uma taxa — aos clientes, mas também é possível contratar serviços adicionais.

Existem seguradoras que oferecem essas assistências separadamente, mesmo que não seja contratado um seguro. Além disso, é possível conseguir esses benefícios por meio de outros tipos de seguro. Imagine, por exemplo, que você tenha contratado um seguro. É possível que a seguradora ofereça serviços de assistência.

Alguns exemplos desses serviços são:

• faxina;
• chaveiro;
• vidraçaria;
• desentupimento;
• serviços elétricos;
• serviços hidráulicos;
• vigilância e segurança;
• montagem de móveis;
• indicação de profissionais;
• limpeza de caixa d’água, ar-condicionado; entre outros.

Saiba que essas assistências ficam disponíveis 24 horas por dia para o cliente, ou seja, elas podem ser acionadas sempre que necessário. Além disso, elas são realizadas por profissionais especializados e experientes. Imagine que você está tendo problemas no encanamento e precisa de desentupimento: basta entrar em contato com a seguradora, que ela enviará um encanador para solucionar a questão.

O que é seguro residencial?

Já o seguro residencial é um serviço que oferece proteção para todo um imóvel, o que inclui sua estrutura interna ou externa e até mesmo os bens que estão dentro dele. Sua finalidade é fornecer amparo quando ocorrer uma situação inesperada que possa gerar muitos danos para sua residência.

Ele é mais abrangente que a assistência e existem diferentes tipos de coberturas, desde os produtos mais básicos e os mais completos, além de ser possível contratar adicionais, caso seja necessário. Alguns exemplos de sinistros que podem ser cobertos pelo seguro são:

• incêndio;
• quebra de vidros;
• acidentes pessoais;
• danos à rede elétrica;
• pagamento de aluguel;
• furtos ou roubo de bens;
• responsabilidade civil familiar;
• impacto de veículos à residência;
• danos por vendaval, furacão, tornado, granizo ou ciclones; entre outros.

Cada seguradora oferece seus próprios produtos, significando que podem oferecer seguros diferenciados e também incluir um pacote de assistências residenciais.

Quais as diferenças entre eles?

Assistências residenciais se diferenciam dos seguros residenciais em vários aspectos, sendo importante que você saiba suas distinções para contratar o serviço que melhor atenda às suas expectativas. Entenda mais a seguir.

Tipo de cobertura

Um seguro residencial visa a proteger a casa e seus bens em situações de grande perigo. Imagine que um criminoso invadiu sua residência e furtou bens de grande valor. Nesse caso, a seguradora reembolsará seus bens financeiramente.

Já a assistência residencial objetiva fornecer apoio em situações corriqueiras e menos emergenciais, como desentupimentos, consertos, faxina na casa, entre outras.

Objetivo de contratação

De forma geral, quando uma pessoa deseja proteger sua residência, ela contrata um seguro, já que se trata de um serviço mais completo e amplo. Apesar de ser possível que seguradoras ofereçam assistências separadamente, esse tipo de serviço é apenas um complemento ao seguro contratado, por isso, não protege contra danos maiores.

Valor

Pelo fato de os seguros serem mais relevantes e completos, eles poderão ter valor mais cheio. No entanto, é importante ter em mente que o valor agregado pelo seguro é maior, já que esse serviço consegue proteger sua família de eventuais desequilíbrios financeiros decorrentes de situações em sua residência.

Você pode maximizar o custo-benefício dos serviços com um seguro que englobe pacotes de assistência social, já que a seguradora pode oferecer descontos.

O que é necessário avaliar antes de contratar?

É fundamental que ser certas análises sejam feitas para garantir que você tome a melhor decisão para suas necessidades. Veja a seguir.

Estude suas necessidades

A primeira etapa é conhecer minuciosamente suas necessidades, pois você precisa saber se elas serão atendidas apenas com uma assistência residencial ou se você precisará de um seguro. Com essa análise, você saberá qual pacote ou serviço será mais vantajoso para sua família.

Por exemplo, se você tem um imóvel ou bens de valor dentro dele, então, um bom seguro residencial será fundamental. Na hora de escolher as assistências residenciais, você saberá quais serão mais úteis para sua rotina.

Considere a cobertura básica e adicional

Pacotes de seguros e assistência podem diferenciar bastante um do outro, então, estude o contrato e as coberturas para garantir que você esteja pagando por algo que será bastante útil a você. Imagine que você more em um local com índice elevado de furto. É crucial que uma apólice cubra esse acontecimento.

Opte por uma seguradora moderna

Nem todas as seguradoras oferecem serviços vantajosos e um atendimento de qualidade. Como o seguro é um serviço que impactará diretamente sua proteção, suas finanças e qualidade de vida, então, você deve fazer uma boa análise antes de tomar a decisão.

É importante optar por uma empresa menos burocrática, moderna e com suporte de qualidade. Por isso, o ideal é que você contrate uma seguradora digital (como uma insurtech), já que contratar e acioná-la será mais fácil e rápido. Além disso, é importante que ela dê liberdade de escolha, coloque o cliente no centro e se mantenha sempre inovando.

Por fim, não se esqueça de ter a certeza de que a seguradora é de confiança. Para isso, entre em contato com a empresa e veja se ela atende rapidamente, é prestativa e busca solucionar suas dúvidas no primeiro contato.

Ter uma assistência residencial é muito útil no dia a dia para melhorar sua qualidade de vida, mas você apenas conseguirá proteger seu patrimônio, sua situação financeira e, consequentemente, sua família com o seguro residencial. No entanto, também é fundamental que a seguradora seja inovadora e preze pelos seus clientes.

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